Szerző: performia | dec 1, 2018 | Archivum
Ma csak egy rövid történetet akarok elmesélni, mert egy praktikus tanácsom van Számodra. Abban fog segíteni, hogy boldogabbnak érezd magad, és ettől mellékesen jobb vezető leszel.
Kezdhetjük?
Mi bajom a rádió csatornákkal?
Hosszú évekkel ezelőtt váltottam rádiót. Akkor jött divatba a reggeli műsor műfaja, ahol már nem csak bemondó volt, hanem műsorvezetők is. Azt vettem észre, hogy folyton felidegesítenek ezek a műsorok, mert mindig cinikus humorral figuráztak ki valakit, aki épp nem volt jelen. Ezzel én nagyon nem értek egyet. De a hallgatók nagy részének valószínűleg tetszett, mert sikeres lett a műsor.
Na, ekkor váltottam egy másik rádió állomásra. Aztán itt is elkezdtek sokat beszélni nem épp szimpatikus stílusban.
Mentem tovább…
Akkor megint váltottam egy olyan csatornára, ahol a legnagyobb részben klasszikus zenét játszanak, ami számomra lélekemelő, kikapcsol. Viszont nemrég lecserélték a reggeli műsorvezetőt, és egy kifejezetten negatív életszemléletű, borúlátó, cinikus pasas lett a helyettese. Van nála egy ilyen rovat: az óra mottója. Mindig mond egy orbitális baromságot. “Mindegy, hogy milyen rossz a gyerek, a lényeg, hogy adókedvezményt kapunk érte.”
A sok hülyeség hallatán ökölbe szorul a kezem. Én nem így akarom kezdeni a napot, hanem szépséggel, harmóniával, valójában vicces poénokkal. Most még nem tudom, mi szóljon reggelente, de az biztos, hogy ezt a negativitást nem hallgatom tovább.
Miért létkérdés vezetőként, hogy ne engedd be a rossz hangulatot az életedbe?
Hiszen táplálkozni kell előbb, hogy utána másoknak tudjunk adni. Vezetőként különösen, hiszen a munkatársaimnak is én adok erőt, de tanácsadóként az ügyfeleimnek is. Nekem is töltődnöm kell. Reggel a rádióban ezért olyat szeretnék kapni, ami nekem jó, ami visszatölt. Ugyanígy megválogatom azt is, hogy kik a barátaim, mik azok a hobbitevékenységek, amik pluszt adnak az életemhez, nem csak elviszik az időt.
Vezetőként pedig az a feladatom, hogy olyan hangulatot és helyet biztosítsak a munkatársaknak, hogy feltöltődjenek, ne pedig leterhelten menjenek haza.
Törekedj Te is arra, hogy felemeld az embereid hangulatát. Ehhez érdemes arra is figyelned, hogy töltekezz.
Szeretnél jó munkatársakat felvenni? Akkor kezdd itt a folyamatot, hogy ne kelljen hónapokig feleslegesen kutatnod.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
Szerző: performia | nov 23, 2018 | Archivum
A napokban olvastam egy jó kis cikket a McDonald’s-ról. Arról szólt, hogyan tudják áthidalni a munkaerőproblémákat világszerte. Két fontos része van a stratégiájuknak, amit mi is mindig hangoztatunk a Performiában:
1. Folyamatos toborzás!
2. Az emberek megtartása két dologra épül. Megbecsülés és figyelem.
Az első pont elég egyértelmű, igaz? Keress akkor is munkatársakat, amikor épp nincs égető szükség rájuk, hiszen egy jól termelő ember mindig elfér. A másod ponttal viszont több problémája van a vezetőknek, ezért ma megnézzük, hogy is kell ezt érteni, és főleg működtetni.
A munkaerő megtartásához megbecsülés és figyelem kell
Ha egy dolgozó ezt a kettőt megkapja, akkor stabil lesz a munkahelyén. Tudjuk, hogy a “Meki” messze nem a legjobban fizető munkahely, és mégis mennyi embert tud alkalmazni!
De hogy lehet, hogy hétköznapi emberi érzéseknek lesz üzleti értéke? Hogyan lehet ebből a szépen hangzó megállapításból használható céges stratégiát faragni? A kkv-k vezetői elsősorban szakemberek, a felsővezetői gárda is beletartozik, mindenki a legjobb a szakmájában – bármennyire is logikus ez, közben arról megfeledkezünk, hogy a vezető munkája egyre inkább arról szól, hogy az embereket irányítja.
Hogyan irányíts odafigyeléssel?
Az internet korában egyre inkább azt vesszük észre, hogy a személyes dolgok elkopnak, mert nincs időnk megállni beszélgetni, vagy akár csak felhívni valakit. Én sem vagyok kivétel, itthon van a húgom Franciaországból, és még nem tudtunk találkozni. Hiány van az emberi kapcsolatokból. Ha valamiből hiány van, akkor az annál értékesebb. Ezért olyan értékes és fontos az odafigyelés. Ha nincs odafigyelés, akkor a másik nem tudhatja, hogy megbecsüljük, értékesnek tartjuk.
Az ügyfeleink nagyon nagy szeretettel gondolnak a jó embereikre, akikre számíthatnak. De mennyire adják ezt tudtukra? Ne bánjunk úgy a munkatársakkal, mint székely viccben a fér. “- Szeretsz, Drágám? – Egyszer már megmondtam, majd ha változás lesz, szólok.”
A törődést szeretjük megkapni a párkapcsolatban is, és ugyanígy minden emberi kapcsolatunkban.
A szeretet és az odafigyelés ma értékesebb, mint valaha.
Miért olyan nehéz odaadni a vezetőnek a figyelmét?
Két okot látok. Először is, a vezetőknek fogalmuk sincs, hogy mit kéne csinálni az emberekkel, hogy jól érezzék magukat és dolgozzanak. Nem tudják jól kiadni és kontrollálni a feladatokat. Ennek az a következménye és egyben a tünete, hogy inkább a vezető dolgozik többet a beosztottak helyett. Ezt onnan tudjuk, hogy több cégnél is megvizsgáltuk már, hogy ki mennyi munkát végez a termelésből. A legtöbb cégnél kiderül, hogy a vezető többet dolgozik a cég alaptevékenységéből, mint a munkatársak, akiknek csak az a feladata.
A túlterheltté vált vezetők pedig elérhetetlenek. Érzelmileg is elfáradnak, nincs jó kedvük, már nem kedélyesen, hanem morcosan kommunikálnak. Még sértettséget is érezhetnek, hiszen többet és jobban dolgoznak, mint a munkatársaik. Ezek után szeretgessék meg a kollégáikat? Foglalkozzanak a lelkükkel?
Vigyázat, ez egy ördögi kör!
Mi a kiút belőle?
Meg kell állni. Újrakezdeni lépésről-lépésre.
Tisztázni kell, hogy mi a vezető dolga: hogy elvégeztesse a munkát, nem pedig az, hogy elvégezze. A feladata, hogy a cégben a folyamatok jól működjenek. Nem hegedűs, hanem karmester. A középvezető esetleg első hegedűs lehet, aki bent ül a többiek között, és játszik, de a többiek figyelik őt, hiszen a testmozgásával és a játékával irányítja a hegedűsök csapatát.
Vezetőként úgy tudod elérni, hogy ne kerülj be újra az ördögi körbe, ha kiválóan értesz a vezetés tárgyához is, azaz az emberhez. Amíg nem érted az érzelmek sokszínűségét, a motivációkat, a hozzáállásokat, addig bajban leszel. Mert mindig magadból indulsz majd ki, és nem fogod tolerálni a különbségeket. Pedig az emberek meglepően különbözőek, ezt egy vezetőnek tudnia kell. Ha nincsenek adataid hozzá, akkor nagyon fájdalmas meglepetések érhetnek.
Tanulj az emberről, hogy ne csak érzékeld a valóság és az ideális kép közti különbségeket, hanem tudd kezelni is. Biztosan ügyesen bánsz a folyamatokkal vagy a technikai dolgokkal, emellett meg kell tanulnod bánni az emberekkel is.
A recept megvan, odafigyelés és megbecsülés.
Ha meg akarod fogadni a McDonald’s bevált stratégiai tanácsát, tanulj a toborzásról és az emberekről. Elkezdheted egy néhány órás előadáson, már ez is nagy hasznodra válik: Új toborzási módszerek előadás.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
Szerző: performia | nov 17, 2018 | Archivum
Amikor már nagyon kell egy ember a cégbe, és hónapok óta nem találsz senkit, akkor úgy tűnik, ez az egyetlen probléma tart vissza a céljaid elérésétől. És már mindegy ki lesz az alkalmazott, csak valaki legyen végre! Az ilyen szituációkban szokott egy probléma helyére száz másik febukkanni.
De mi történik?
Szóval felveszel egy embert gyorsan. A néhány jelentkező közül a legszimpatikusabbat, aki minél előbb tud kezdeni. Már nem válogatsz, mert úgy érzed, nem teheted meg. Nem nézed a minőséget, a referenciái pedig szóba sem kerülnek. Csak legyen keze és lába!
Viszont ha felveszünk egy alkalmatlan embert, hogy legyen végre valaki, azzal nem hogy előrébb lennénk, hanem egy plusz terhet szereztünk a nyakunkba, mert ez az ember hibázik, figyelmet igényel, rombolja a morált. Ezekkel túlterheli a jó munkatársakat, reklamációkat kapunk miatta az ügyfelektől, rontja a cég hírnevét… Egy probléma, az égető munkerőhiány, megoldásával 100-at tudunk csinálni.
Ne add alább a minőséget, veszélyes!
Ezért most sem mindegy, hogy milyen minőségű a munkatárs. Tragikus mértékben le tudja rombolni a céget egy-két rossz munkaerő. Az ügyfeleinktől horror sztorikat hallunk, zsarolják őket a kollégák, még ők érzik úgy, hogy szívességet tesznek azzal, ha egyáltalán befáradnak dolgozni.
Az egyetlen dolog, amiben lejjebb vehetjük az elvárásokat, az az, hogy mennyire legyen képzett és tapasztalt az új emberünk. A tudását lehet a legkönnyebben pótolni, ha minden más rendben van vele. Ha termelni, dolgozni akar, ha becsületes és motivált. Ezért ezek sokkal fontosabb szempontok, mint a képzettség.
Van remény, hogy jó munkaerőt találj
A Performia célja, hogy a cégek egyre jobb helyek legyenek, ahol jó dolgozni. Így pedig könnyű lesz új munkatársakat találni.
Mert megérdemli egy cégvezető, hogy a sok extra felelősségért cserébe szorgalmas emberei legyenek. De ez nem jár alanyi jogon, tudni kell megszerezni. A helyzet az, hogy a jó emberek vagy nálad dolgoznak, vagy a konkurenciánál. Hogy nálad kössenek ki, ahhoz tudás kell! Ha megvan hozzá a tudásod, el tudod venni, ami neked jár.
Pár hete egy nagy cégnek ajánlotta egy régi ügyfél az Új toborzási módszerek előadásunkat, ezt mondta a résztvevő a végén: “Úristen, nekem a Norbi mióta mondja, és eddig nem jöttem el! Pedig mennyivel beljebb lennék azóta!”
Aki fejleszti magát a személyzet és a toborzás területén, az el tudja kerülni a egy problémából százat főzés receptjét.
Egyet ne feledj: MINŐSÉG! Nem szabad megalkudni, még akkor sem, ha nehéz embert találni. Válogass, még ínség esetén is. Mert csak jó minőségű munkaerőbe érdemes időt, energiát, pénzt belefektetni.
Az Új toborzási módszerek előadásunkról pedig itt találhatsz bővebb információt.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
Szerző: performia | nov 9, 2018 | Archivum
A napokban olvastam a Népszava érdekes cikkét. A kereskedelem helyzetéről kaphatunk adatokat. Mi az érdekes ebben a szektorban? Hogy bár idén csúcsokat döntöttek a bevételeik, ők is erősen küzdenek a mukaerőhiánnyal és ezzel együtt a magas fluktuációval.
A cikkből megtudhatjuk, hogy a kereskedelmi szektor 550 ezer embert foglalkoztat és a GDP 12%-át teszi ki, mégis probléma számukra a munkaerő megtartása. Különösen a kis településeken.
A kérdés, amit kevesen tesznek fel: megoldja-e a béremelés a munkaerő problémát? Erről lesz ma szó a kereskedelem adataiból kiindulva.
Sikerült a kereskedőknek csökkenteni a fluktuációt a fizetések emelésével?
A rövid válasz az, hogy igen. De ez meglehetősen becsapós lenne önmagában. Nézzük meg inkább a konkrét adatokat!
2017-es felmérés alapján a kereskedelemben 39%-os fluktuáció volt jellemző. Azaz, a munkatársak több, mint egyharmada cserélődött le. Ráadásul a távozók nagy része egy éven belül hagyta el munkahelyét. Ekkor kezdték el emelni a béreket, a fizetésemelés mára 40%-nál tart. Mekkora fluktuáció csökkenést hozott ez az óriási emelés?
32%-ra ment le a cégeket elhagyó munkatársak aránya. Nagy erőfeszítéssel, nagy áldozattal kevés eredményt értek el a kereskedők.
Miért nem működött igazán egy ilyen drasztikus béremelés?
Mert nem ez volt a távozások valódi oka. A Népszava cikke mellékesen említi is az okot, hiszen a cégek megkérdezték a felmondó munkatársakat, hogy miért mennek el. A válasz az esetek kétharmadában a túlterheltség volt. Nem a pénz!
Mi lehet a megoldás?
A kereskedelem mindig is kemény munka volt, és valószínű a jövőben is az lesz, ezzel egyszerűen tisztában kell lennie annak, aki ilyen pozícióba jelentkezik.
Nekem vannak Coopos ügyfeleim, ahol olyan üzletekben dolgoznak, amit szeretnek. Mert szeretik magát a kereskedelmet.
Ha vásárlóként elmegyek a piacra, akkor pontosan tudom, hogy kinél szeretek vásárolni. A bio piacon Marci bácsi olyan jól szórakozik, udvarol az asszonyoknak, poénkodik a pasikkal. Látványosan élvezi a munkáját! Amikor azt mondom, hogy egy csipetet kérek, akkor kivesz egy olyan ici-picit, amit nem is látok. 🙂 Közben mindent tud az áruiról és emlékszik a vevőire. Pedig ez kemény munka! Itt a legtöbben maguk termelik a portékájukat, aztán felutaznak Budapestre hajnalban, pakolnak, cipekednek és még csak utána kezdenek el árusítani. Majd hazafelé ugyanez.
De mégis szerethető ez a szakma. Sokan remekül csinálják! Itt csak az marad meg, aki tisztában van vele, hogy sokat kell dolgozni és közben kedvesnek is kell lenni a vevőkhöz.
Rengeteget dolgoztam kereskedőkkel, kis bolttal, nagy bolttal. Egyet tudok, a munka, a szakma szeretetét ki kell alakítani és ápolni kell.
Aki nem szereti a munkát, azt jobb, ha elküldöd Te a cégtől. Egy korábbi cikkünkben írtunk arról, hogyan oldható meg egy bonyolult elválás is.
Ami rendkívül fontos egy kereskedő cégnél is, hogy jók legyenek a vezetők. A csapat termelékenysége nagy mértékben múlik rajta, hogy ők mennyire képesek irányítani az embereket.
Nem a pénz oldja meg a munkaerőhiányt!
Ha találsz olyan munkatársat, aki szereti amit csinál, becsüld meg. Amikor jó helye van nálad, nem fog elmenni.
Jövőhéten kommunikációs tréninget tartunk. Minden vezetőnek és HR-esnek receptre írnánk fel ezt a gyakorlati képzést, annyira sokat segít a munkatársak irányításában.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
Szerző: performia | nov 2, 2018 | Archivum
A múlt héten csapatostul felkerekedtünk, hogy részt vegyünk a 6. Országos Cégvezetői Csúcskonferencián. Ez egy 250 fős rendezvény volt, amit a Seminar Consulting szervezett. Az előadók fele trénerekből, konzulensekből állt, a másik fele pedig cégvezető volt, a konzulensek ügyfelei. Központi témának a munkaerő problémát választották szervező barátaink, nem véletlen, hiszen ez a problémakör foglalkoztatja leginkább a vezetőket az utóbbi időben.
Milyen tanulságai voltak a konferenciának? Hogy éreztük magunkat? Mit tudunk ebből átadni Neked? Erről lesz szó a továbbiakban.
Jé, ezt a konferenciát nekünk szervezték!
Bár ismertük a programot, mégis kellemes élményként konstatáltuk a helyszínen, hogy a Csúcskonferencián az ügyfél előadók túlnyomó többsége Performia ügyfél. Ehhez azt kell tudni, hogy olyan cégek vezetői kaptak meghívást, akik már megoldották a munkaerő problémát. Így egész érthető, hogy nem véletlen a sok Performia ügyfél jelenléte. 🙂
Egy új értékesítési kolléga is ott volt velünk a Csúcskonferencián, és amikor a sokadik vendégelőadó, cégvezető mondta el, hogy mit köszönhet a Performiának, akkor mondtam neki, hogy “Na, ez az, amit csinálunk!” Pontosan mit? Megváltoztatjuk a helyzetet a cégben, mert a személyzettel foglalkozunk A-tól Z-ig. De ezt Gyurász Zoli fogalmazta meg a legszebben. Az ő cégénél a kiinduló helyzet az óriási fluktuáció volt. A közös munka után pedig ezt mondta:
“Fantasztikus csapatom van. Nagyon szeretem őket! 🙂” Gyurász Zoltán, Cégvezető, Deltanet
Hogyan csináld utána?
Amikor egy vállalkozó vagy egy kinevezett vezető elkezdte a munkáját, akkor ő szakember volt. A cég sikere pedig azon múlt, hogy szakemberként mennyire jól végezte azt, amit végzett, például asztalosként mennyire szép szekrényeket készített. De aztán vezetőként már más lett a feladata, a sikere nem azon múlt többé, hogy ő szakemberként mennyire hatékony, hanem azon, hogy az emberei mennyire képesek elvégezni pontosan, időre és magas minőségben a munkát. Ezért a hatékonyságért a cég első számú vezetője a felelős, és persze a közvetlen felettesek. Minél nagyobb a cég, minél többen dolgoznak benne, annál inkább az emberekről kell, hogy szóljon a vezető munkája. Na, ezen a ponton szoktak megfenekleni a vezetők.
Ráadásul ehhez még hozzájön a mostani munkaerőpiaci helyzet is. Hogy folyton azon kell gondolkodni, hogy honnan vegyek ehhez embert? Ezért végképp elakadnak a cégvezetők.
Ekkor jön a küszködés, ami évekig is eltarthat.
Jönnek hozzád vagy mennek el tőled a jó szakemberek?
Ahogy pár hete is írtuk cikkünkben, a munkaerő keresések 80%-a amiatt van, hogy pótolni kell a hiányzó munkaerőt. Új embert kell keresni, mert különben nem tudjuk leszolgáltatni a munkát, vagy csak stressz és túlterheltség árán. Szintén elkerülhetetlen, hogy hibázni fognak a munkatársak ilyen hangulatban. Plusz, az is rányomja a bélyegét a közhangulatra, amikor látják a kollégák, hogy mennek el a cégtől a munkatársak. Ilyenkor beindulhat egy elvándorlási folyamat, mert könnyebben mennek el a többiek is, ha valaki megindul. Hogy még szomorúbb legyen a kép, sajnos az a helyzet, hogy sokszor a gyengébben maradnak a cégnél.
Egy biztos, a legjobbak vagy Nálad dolgoznak vagy a konkurenciánál. Mi abban segítünk, hogy Nálad dolgozzanak a szorgalmas szakemberek, ne a versenytársadnál. És persze, fontos, hogy meg is tudd őket tartani.
Mi a jótanácsunk?
6 cégvezető előadó mesélte el a Csúcskonferencián, hogy korábban voltak problémái a csapatépítéssel, de mára már nincsenek. Mi a közös bennük?
A folyamat mindenkinél a következő volt:
1. Első lépésben kiszűrte a visszahúzó erőket a cégéből a vezető. Ez nagyon fontos, mert romboló emberek mellé hiába teszel be jó munkatársat, mert vagy elmegy vagy nem tudja hozni a legjobb formáját. Ezt személyzetátvilágítással lehet megoldani. Kisebb cégeknél a teljes csapatot leteszteltük, nagyobbaknál csak a menedzsmentet.
Azzal, hogy kiszűrjük a visszahúzó elemeket, egyben meg is védjük a lelkiismeretes dolgozókat.
2. Második lépésben kiképeztük a vezetőket. Nem csak HR adatokat adtunk nekik, hanem vezetési ismereteket, tudást az emberek megértéséhez és kezeléséhez. Megértették, mi áll az emberi viselkedés hátterében. Felkészültek az új munkatársak felvételére és megtartására. Megtanulták, hogyan vonzzanak be igazán jó embereket, hogyan nyerjék meg őket hosszú távra.
3. Végül felvették azokat az embereket, akikre valóban szükségük van, akikkel együtt tudnak dolgozni csapatként. Velük már lehet fejleszteni a céget, együtt húzni a szekeret.
Ezeknél a cégeknél már nem a toborzáson és a személyzeti problémákon van a figyelem, hanem a termelésen és a jövőn. Amíg nincs rendben a csapat, addig a vezetőnek mindig hátrafelé kell nézni, hogy biztosan minden rendben megy-e. Így nem lehet fejlődni, hiába rengeteget dolgozik a vezető. Ettől érzik magukat fáradtnak a vezetők.
Pedig meg lehet csinálni ezt a három lépést, minden cég képes rá. Aki végigjárja az utat, az megéli az élményt, hogy végre szabad lehet.
Ez a megváltoztatott állapot a cégben a Performia terméke.
Ne feledd:
– Világítsd át a csapatod!
– Képződj ki a személyzet és a toborzás témájából!
– Töltsd fel a cégedet igazán értékes, termelő emberekkel!
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
Még nem vettél részt az Új toborzási módszerek előadásunkon?
Ez a véleményük róla a korábbi résztvevőknek:
Nagyon jól összeszedett anyag megismerése a toborzási problémák fényében.
Hasznos, emészthető előadás volt!
Szabó-Herman Zita/EURO-Matic Kft.
Gyakorlatias, kézzel fogható válaszok. Új iránymutatás a személyzetfelvételben.
Aulich Anett/Magyarországi Hangszórógyártó Kft.-HR vezető
Nagyon sok hasznos dolgot tudtam meg ebben a pár órában, minden tetszett.
Tóth Dominika/ Magyarországi Hangszórógyártó Kft.
