Épp Erdélyben járok, ahol több előadást is tartok, és kedves ügyfelekkel találkozom. Itt és Magyarországon is a leggyakoribb kérdés, amit kapok a cégvezetőktől: Hogyan tudok jó munkaerőt találni?
Ez ugye nem meglepő. Viszont azt vettem észre, hogy egyre kevésbé tudok beszélni erről, mert az emberek instant megoldásokat szeretnének, gyors tanácsokat várnak tőlem. Nagyon igyekszem pár órás előadásokba belesűríteni a fejemben lévő toborzás és személyzetfelvétel tudásból minél többet. Viszont ehhez a témához sok minden egyebet is meg kell érteni.
Miért nem elég instant toborzás tanácsokat adni a vezetőknek?
Mi a Performiánál megtaníthatunk álláshirdetést írni, amire jönnek jelöltek. Erre meg is tudunk tanítani bárkit gond nélkül, képesek lesznek rá a cégek. Hoznak is munkaerőt ezek a hirdetések. Viszont utána a kérdés az, hogy cégként és vezetőként képesek vagyunk-e megnyerni az embereket. Ha megnyertük őket, a következő lépés, hogy meg kell tartani a jó embert.
Van egy kérdés, amit mindig felteszek a munkaerőt kereső cégvezetőknek: Miért keresel embert? Vagy azért, mert egyre több a munka, egyre több a megrendelés, és már nem bírjuk ennyien. És/vagy azért, mert vannak emberek, akik elmennek tőlünk, és pótolnunk kell őket gyorsan, mert ha nem, akkor nem tudjuk elvégezni azt a munkát, amit már bevállaltunk.
Készítettem erről egy statisztikát, ami azt mutatja, hogy a munkaerő igénynek csak 20%-a jön hozzánk a cég növekedése miatt. A maradék 80% a munkatársak felmondása, kirúgása miatt érkezik.
Ilyenkor a probléma, hogy nem tudjuk leszolgáltatni a megígért munkát. Ettől romlik a cég megítélése. Vagy romlik a minőség, mert hibákat vétenek a túlterhelt munkatársak. Plusz, ha a kollégák látják, hogy egymás után mennek el emberek a cégtől, az is rányomja a bélyegét a morálra.
Kezdjük a fonákjáról a toborzást
Tudunk hasznos praktikákat adni, de ha ugyanoda ér ki a végén a cégvezető, akkor nem lehet, hogy máshonnan kellene kezdenünk? Például a toborzás előtt azzal foglalkozhatunk, hogy a meglévő munkatársakat hogyan tudjuk megtartani.
Ehhez meg kell tudni, hogy miért mennek el az emberek. Feltetted már ezt a kérdést a távozó kollégának? Gyakran előfordul, hogy ilyenkor nem a teljes igazságot mondják, mert nem akarnak megbántani téged. A cégek megpróbálják kitalálni a távozás okát, mert nincs információjuk. Két dolgot mondanak mindig: pénz és nagyobb karrier lépés.
Mi rendszeresen és részletesen megkérdezzük a munkavállalókat arról, hogy milyen munkahelyet keresnek, mi a fontos nekik. A pénz és a karrier ritkán fontos. Ami mindig jelen van válaszként: a jó hangulat, jó csapat, az elismerés és a jó vezető.
Erdélyben kialakult egy faramuci helyzet
A közszférában egyik napról a másikra megháromszorozta az állam a fizetéseket. Ezzel óriási konkurenciát csinált a privát cégeknek. Azoknak a cégeknek, akik az adóból megtermelik a közalkalmazottak fizetését!
Sok cég ezért veszíti most el az alkalmazottait, hiszen a cégek nem tudnak hirtelen háromszoros fizetésemelést adni. Viszont sokan elmondták, hogy azok a munkatársak, akik elmentek, bizony visszakéredzkedtek, mert csupán a pénz nem volt nekik elég a boldogsághoz.
Mit tehetsz most, ha sikeresen akarsz munkatársakat felvenni?
Két dolgot kezdj el: Kérdezd meg a meglévő kollégáidat, hogy miért szeretnek a cégnél dolgozni? Mi az, amiért másoknak is ajánlanád a céget, mint munkahelyet?
Ezzel megtudod az erősségeidet! Ha a válaszok soványak, és nem érzed úgy, hogy elég vonzó munkahely vagytok, akkor még mindig tudsz változtatni a jó irányba.
A másik dolog, hogy csinálhatsz kilépő interjúkat. Amikor elmegy egy munkatárs, akkor faggasd ki, hogy mivel nem volt elégedett. Érdemes akkorra időzíteni ezt a beszélgetést, amikor már nem tombolnak az érzelmek, nincs tétje a munkatárs számára a beszélgetésnek. Ne legyél sértődött és megbántott, még akkor sem, ha úgy érzed, minden okod megvan rá. Ne éreztesd vele, mert most az őszinte válaszaira van szükséged.
Mondhatod neki például ezt: Tudod, azon dolgozom, hogy nagyon jó csapatunk legyen itt a cégnél. Hogy látod, ehhez miben kéne változnunk, mit kellene megváltoztatnunk?
Az ász a pakliban
A még profibb megoldás ahhoz, hogy megtudd, mivel elégedetlenek a munkatársak, a folyamatos kommunikáció. Ha mindig nyitott vagy arra, hogy meghallgasd őket, ha együttműködő a kapcsolatotok, akkor rendszeresen fogsz kapni visszajelzést. Ha ezt fenn tudod tartani, akkor a csapatépítés terhe már nem csak a Te válladat fogja nyomni, hanem közösen viselitek a munkatársakkal.
Most már évek óta küzdenek a cégek azzal, hogy nehezen találnak munkaerőt. Viszont sokan még mindig nem változtattak semmit a toborzási, személyzetfelvételi gyakorlatukon. Ezért most ahelyett, hogy világrengető újdonságokat mondanék, jöjjön három jótanács, még 2016-ból. Sajnos még mindig ugyanolyan aktuálisak, mint két éve voltak. Itt az ideje a változásnak, mi segítünk benne!
Három magyar cég, akinek nincs munkaerő gondja
Azt a célt tűztem ki magam elé, hogy megtalálom az okokat és a lehetséges kiutat, a megoldásokat munkaerőhiányra. Ezért nyomozásba kezdtem Marcsi kollégámmal karöltve. Hogyan?
Végeztünk egy felmérést az ügyfeleink körében. Azt tapasztaltuk, hogy a cégek felénél nagy a fluktuáció, 30% vagy afölötti, a cégek 17%-nál átlagos, és van 33% akinél kifejezetten alacsony. Ma velük fogunk foglalkozni, hogy megnézzük, mit csinálnak olyan jól.
Ezt kell másképp csinálnod, ha új munkatársat akarsz
Élelmiszer kiskereskedő ügyfelem feladott egy hirdetést. Most van augusztus, és tavasz óta nem talál bolti eladót Budaörsre. Megnézték vagy ötszázan a hirdetését, de jelentkezés nem érkezett. Nincs bolti eladó?
Egy üdülési jogokkal foglalkozó cég callcenter vezetője keresett meg nemrég. Az ő feladata, hogy felvegye az embereket a callcenterbe. Sosem volt könnyű, de legalább volt kiből válogatni. Most nincs.
Beszéljünk a toborzásról. Hogyan kéne ma csinálni?
A családi vállalkozás átörökítése a gyerekeknek
Tejipari termékeket előállító ügyfelem 25 éves cége körülbelül 250 fős, folyamatosan fejlődik, mára óriási épületeket húztak fel, gyönyörű rend és tisztaság uralkodik, parkosított az üzemük területe. Büszkék a termékeikre, mert egészségesek, természetes alapanyagúak és tartósítószer-mentesek.
Két házaspár indította el a vállalkozást, sógorok. Ez az életük. A házukon kívül minden profitot visszaforgatnak a cégbe. De már közel nyugdíjas korúak, és szeretnék átadni a vezetést. Természetesen a legjobb lenne a saját gyerekeiknek továbbörökíteni a családi vállalkozást. Az egyik tulajdonos megkeresett, hogy segítsek, mert a három gyerek közül egyik sem akarja továbbvinni a céget. Oké – mondtam –, és leültünk beszélni.
Ha a cikkekben található tanácsokat megfogadod, egyszerűbb lesz az életed cégvezetőként. Változtatni csak az elején nehéz, utána már megszokod az új hozzáállást!
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
A mai blog rendhagyó lesz. Miért? Mert elsősorban videókból fog állni! Ne is szövegeljünk sokat, nézzük inkább a videókat!
Mit tanult Péter a munkaerőről?
Kaptunk egy visszajelzést az Új toborzási módszerek előadásról, és Számodra is tanulságos lehet. Péter elvégezte a képzés, majd kamerát ragadott, hogy elmondja, milyen gondolatok fogalmazódtak meg benne.
Mi az, ami ma legjobban foglalkoztatja a cégvezetőket? És miért van most krízis a cégekben? Erről beszélek a videóban.
A motivációról
Ebben a rövid kis videóban Ferivel elmeséljük, hogyan motiváljuk a barátainkat a futásra. Ugyanígy kell motiválnod a munkatársaidat is.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
Ha még nem voltál, vagy régen vettél részt, akkor hallgasd meg az Új toborzási módszerek előadást, hogy könnyebben és gyorsabban találj jó munkaerőt a cégedbe.
Eddig is hömpölygött a médiából a munkaerőhiányról szóló cikkek folyama. Viszont most, hogy beállítottam a Google értesítőjét a témában, számszerűen is látom, hogy naponta 2-3 cikk jelenik meg munkaerőhiány főcímmel. Az egyik legutóbbi például a hvg írása. Te is olvasod ezeket a cikkeket?
A minimálbért 2017-ben jelentősen emelték, majd 2018-ban szintén adtak hozzá. Mit eredményez ez? Járulékokkal együtt még kevés emelés is terheket ró a vállalkozók vállára. Cégen belül pedig a különböző kvalifikációk, posztok között eltűnik a bérkülönbség. Az új, képzetlen munkatársak is olyan jól keresnek, mint pár éve a középvezetők. Az alkalmazottak nagy része el is várja a “bérrendezést”. Mert ha nem, akkor odébb állnak. Pályakezdő fiatalok, különösebb szakképesítés nélkül olyan bért kérnek, amit egyszerűen nem termelnek meg.
A gazdasági válság idején az árakkal mentek lefelé a cégek, amíg bele nem haltak. Most a bérekkel mennek felfelé, folyik a ki bír többet adni játék.
Ehhez a helyzethez jön még hozzá a média által felerősített üzenet: “nincs ember, munkaerőhiány van, bérrobbanás történt”.
Ezzel szemben, mit látok személyzetfelvételi specialistaként a gyakorlatban?
Én, aki naponta foglalkozom az ügyfeleimen keresztül a munkaerő kérdésével, határozottan kijelentem, hogy még mindig találunk olyan munkavállalót, aki nem csak anyagi javakat akar, hanem dolgozni is.
Persze, mindenki szeretne jó fizetést. És ha munkavállalóként eldönthetem, hogy 150 vagy 350 ezer Ft-ért dolgozom ugyanannyit, akkor jogos, ha a nagyobb fizetést választom.
Akkor miből adódik a munkaerő éhség?
Abból, hogy rés van a pajzson. Abból, hogy nem elégedettek az emberek a munkahelyeikkel. És itt a pénzen kívül a munkahelyi légkörről, a vezetési stílusról, a munkamorálról van szó. Ha kereskedelmi fogalommal élünk, akkor az ár/érték arány nincs rendben számukra.
A kérdés az, hogy a vezető mennyire tudja megtartani a jó embereket? Mennyire tudjuk megvédeni őket az alacsony motivációjú, támadó, kritikus emberektől? Mennyire tudatjuk a munkatársakkal, hogy hasznosak és fontosak számunkra? Mennyire tudjuk őket partnerként kezelni? Mennyire a tekintélyre támaszkodunk motiválás és empátia helyett?
Ma az embereknek zűrzavar van a fejükben, vezetőkre van szükségük. Egy olyan személyre, akire számíthatnak, akire felnézhetnek, akiről tanulhatnak, akivel együtt lehet dolgozni. Vezetőként az a feladatunk, hogy olyan cégeket hozzunk létre, ahonnan az emberek nem akarnak elmenni, hanem természetes az, hogy jól dolgoznak, jól bánnak egymással, hozzák a legjobb formájukat. Ahol van felelősségük, ami nem egyenlő a hibáztatással.
Merőben más vezetési kultúra kell, mint a jól megszokott hierarchia. A szocialista tekintélyelvűséget fel kell számolni, ma a munkavállalók ezt nem tolerálják. Ne érts félre, nem a bratyizásra vagy a fizetés megduplázására van szükség. Amellett, hogy a fizetés fontos, egy olyan helyen, ahol számítanak a munkavállalók emberként és munkatársként, ott maradnak akkor is, ha más többet ajánl. Akinek pedig a hűsége csak a fizetésen múlik, az zsoldos. Nem a mi emberünk, soha nem is volt a miénk.
A jó hír, hogy ha hajlandó vagy a változásra, könnyű átállítani a fogaskerekeket. Utána pedig barátságosabb, stabil csapatod lesz, akikre valóban számíthatsz.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd fel a csapatod!
Van egy nyílt titok a magyar cégekben, amiről senki sem beszél. Mi az? Hogy minden második vezető szeretőt tart. Tudom, hogy ez rengeteg, de nem túlzok.
Hogy lehet az, hogy a vezető szeretője nyílt titok? A cégben általában mindenki tud róla. Persze a cégvezető sosem áll ki a csapat elé, és jelenti be nyilvánosan, hogy “Ő Kiss Éva, a szeretőm.” Mégis ki szokott derülni, és ha már egy munkatárs tudja, akkor biztos, hogy elterjed a kollégák között.
Így keveredtem bele egy szappanoperába
Sok évvel ezelőtt felhívott egy ismeretlen férfi, hogy szeretne velem találkozni. Azt mondta, hogy nem árulhat el semmit, de életbevágóan fontos. Hosszas győzködésre sem akarta elmondani, hogy miért akar valójában találkozni. Végül sikerült kihúznom belőle, hogy bajban van, mert van egy szerelme, aki házas.
Persze a kapcsolatuk titokos a férj előtt, és mindig kitalálnak valamit, amivel fedezik a találkozóikat. Legutóbb azt találták ki, hogy egy szomszédos ország konferenciájára a mi cégünk kisorsolt egy helyet, és ő nyerte. Még egy gmail-es címről érkező értesítést is gyártottak alibiként. De a férj szagot kapott, és készül felhívni engem, hogy megkérdezze, hogy valóban így történt-e. Mondtam a telefonos férfinak, hogy akkor jöjjön be, és beszéljünk.
Azt tudtam, hogy ha engem felhív a férj, akkor nem fogok neki hazudni senki kedvéért. Be is jött a szerető, és megbeszéltük, hogy miért rossz, amit csinálnak, miért etikátlan helyzet, hogy nem méltó egyikőjükhöz sem, ráadásul most még engem is bajba akarnak sodorni. Ha valakit rá is tudnának vennni egy ilyen hazugságra, akkor még tovább húznák a bajt. Ránézett arra, hogy valóban ártanak ezzel egymásnak és a környezetüknek.
Ezután behívtam a hölgyet is. Mondtam neki, hogy a kollégám segít neki, hogy valami jót hozzunk ki ebből a helyzetből. A hölgy azt mondta, hogy ő bármit hajlandó megtenni, csak a végére megmaradjon a férje és a szerelme is. A kollégám megígérte neki, hogy csak az fog történni, amit ő valójában akar…
Végül sok beszélgetés után a hölgy és a férje elvégeztek egy házassági tanácsadást, és rendbehozták a házasságukat. A szerető pedig kiesett a képből.
A tanulság a szappanoperás sztoriból
Ebből a régi történetből is jól látszik, hogy mennyi hazugsággal jár egy titkos kapcsolat. Ez a párocska is már ott tartott a hazugságok sorában, hogy logikus ötletnek tűnt nekik egy számukra idegent megkeresni, és bevonni a hazugságaik hálójába.
Minél tovább tart a viszony, annál többet kell hazudni. Egy idő után ez nagyon leterherli az embert, és lerontja az önértékelését.
Mi a másik nagy gond a főnök szeretőjével?
Nyilván a cégvezetőnek magánügye, hogy kivel “alszik” együtt. Mégis kihat az egész cégre.
Ahol a munkatársak a főnök háta mögött megbeszélik a félrelépéseit, ott a főnöknek nulla joga van beleszólni a munkatársak magánéletébe.
Tehát Te határozod meg az etikai szintet, te mutatod a példát. Ha a szerető tartással alacsony etikai szintet határozol meg a cégedben, ne várd, hogy a munkatársaid becsületesek legyenek és tiszteljenek.
Hogy függ össze a szerető a munkamorállal? Ahogy az előbb megbeszéltük, a nyílt titok állandó hazugságáradattal jár, a hazugságok pedig az önbecslés ledarálásához vezetnek. Egy ilyen vezető nem tudja kivívni a tiszteletet, nem fogja tudni megkövetelni az őszinteséget és a kemény munkát.
Dolgoztam olyan céggel, ahol a párkapcsolatokról beszélgettünk, és azt mondta nekem a csoport, hogy “Ne legyek már naiv, nincs is olyan ember, aki még nem csalta meg a párját.” Mondtam nekik, hogy nem vagyok naiv, épp itt áll előttetek egy ilyen ember! Nekem vagy volt párom, vagy nem, de amikor volt, sose néztem másra. Kinevettek, nem is hitték el. Egy ilyen csoport biztos, hogy etikátlanul végzi a munkáját is. Mert nincs olyan, hogy valaki etikátlan a magánéletben, de kisangyal a munkában. A kettő elválaszthatatlan az embertől.
Mit gondolsz erről a kényes témáról? Számodra is logikus, hogy a vezető szeretője és a munkamorál közt van összefüggés, vagy más a véleményed?
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd fel a csapatod!
Ha szeretnél példamutató vezető lenni, megkapod hozzá a hasonló nézőpontokat és az eszköztárat A jó vezetés művészete tréningen.
Töltsd ki 2 perc alatt – a kitölthető teszt linkjét e-mailben, legkésőbb 1 órán belül megkapod.
2 perc ⇢ 1 órán belül érkezik
Add meg az adataidat a Cégállapot-analízishez!
Töltsd ki 2 perc alatt – a kitölthető teszt linkjét e-mailben, legkésőbb 1 órán belül megkapod.
2 perc ⇢ 1 órán belül érkezik
Add meg az adataidat, az egyéni konzultációhoz!
(Szeretnénk biztosítani, hogy a konzultáció valóban hasznos legyen, értéket adjon számodra– ezért a jelentkezéseket előzetesen áttekintjük és előminősítjük.)
Abból, hogy rés van a pajzson. Abból, hogy nem elégedettek az emberek a munkahelyeikkel. És itt a pénzen kívül a munkahelyi légkörről, a vezetési stílusról, a munkamorálról van szó. Ha kereskedelmi fogalommal élünk, akkor az ár/érték arány nincs rendben számukra.
Persze a kapcsolatuk titokos a férj előtt, és mindig kitalálnak valamit, amivel fedezik a találkozóikat. Legutóbb azt találták ki, hogy egy szomszédos ország konferenciájára a mi cégünk kisorsolt egy helyet, és ő nyerte. Még egy gmail-es címről érkező értesítést is gyártottak alibiként. De a férj szagot kapott, és készül felhívni engem, hogy megkérdezze, hogy valóban így történt-e. Mondtam a telefonos férfinak, hogy akkor jöjjön be, és beszéljünk.