Azok a cégtulajdonosok, akik céget hoznak létre, céget működtetnek már sok éven keresztül, előbb utóbb találkoznak azzal a problémával, hogy a fejükre zúdul nagyon sok minden.
A cégvezetést nem tanítják az iskolában. Tanítanak mindenfélét matematikából, fizikából, közgazdaságtanból, amelyek olykor hasznosak is lehetnek a cégvezetésben, talán még egyszer-kétszer az életben is.
De mi a helyzet az ügyfélkezeléssel, a kommunikációval, a kollegák közötti konfliktuskezeléssel? Vagy azzal, hogy hogyan válasszuk ki a megfelelő munkatársat a megüresedett pozícióba?
Továbbá az is jó kérdés, hogyan legyen egy eredményes, jól szervezett cégünk. Egy olyan, ahol mindenki tudja, mit kell csinálnia, mi az pontosan, amit elő kell állítania. És ahol a munkatársak kivétel nélkül csapatként egy hajóban eveznek.
Na, ezeket tutti nem tanítják, még az egyetemeken sem.
Egy ideig lehet bírni a rengeteg feladat nyomását, de egyszer túlcsordul. Egy cégtulajdonosnak tényleg azzal kellene foglalkoznia, hogy a raklapokat hol helyezzék el az üzemben?!
Nem biztos. És ki foglalkozik a cég jövőjével? Az új termékek bevezetésével? A külföldi terjeszkedéssel? A kiemelt partnerek kezelésével? Szakmai fórumok véleményformálójaként pedig illene olykor megjelenni néhány rendezvényen, hogy a szakma hiteles és ismert képviselői vagyunk.
Sokszor nem elég a 24 óra, és a mókuskeréknek soha sincs vége
Nem beszélve a családról. A gyerekből csak annyit látunk, hogy nő, mint a gomba, de a reggeli és az esti puszik között mi történik vele, az nem igazán ismert.
Akik pozitív gondolkodásúak, a szívük mélyén elhiszik, legalább is bíznak benne, hogy van megoldás és létezik ellenpélda!
És igen, biztosan állíthatom, hogy létezik! Hiszen saját magam nap, mint nap látok vezetőket kikerülni ebből a mókuskerékből.
Olyanok ők, akik átlátják a cégüket, akik tulajdonosi szerepeket látnak el, akik a cégük jövőjét kreálják, és a családjukra is jut idő! Látják a gyereküket táncversenyen, és el tudják vinni őket angolórára is. Sőt a tenisz, és a foci vagy a konditerem is belefér a hétbe.
És miért? Mert vannak használható, egyszerű eszközök! Mint ahogy repülőt sem lehet vezetni műszerek nélkül, egy céget sem lehet vezetői eszközök nélkül.
Igen, ez álomszerű, de elérhető. Hosszú a folyamat mire elérünk ide, de az, hogy mi az első néhány lépés, amivel kezdjünk, az nagyon egyszerű!
Elmondom. Néhány pont, amelyet betartva jelentős változásokat érhetünk el.
• Zárjunk le minden feladatunkat, minden megkezdett feladatunkat végezzük el a lehető leghamarabb!
• Ami szembejön, végezzük el! Ne halogassuk! A feleslegesen beletett idő az, ami szét málasztja a dolgokat. Nyúlik, mint a rétes tészta. Még a fogorvoshoz való bejelentkezést se tologassuk! De tényleg!
• Legyünk szigorúak, tegyük magasra a mércét magunkkal, és környezetünkkel szemben is!
• Tartsuk rendet az irodánkban és otthon is!
• Tegyük mindezeket kedvesen, még akkor is, amikor ez nehezen megy!
A sok-sok lezáratlan feladat az, ami szétnyom minket fizikailag és mentálisan is. Nincs semmi más trükk! Nincs!
Mehetünk előadásokra, részt vehetünk tréningeken, hosszú távon nem segít, és a szabadság sem megoldás! Aki nem lát ki a feladatok alól, kitalálja, hogy elmegy szabira, mert már olyan sok neki, minden olyan sok. A legrosszabb!
Zárjuk le a megkezdett feladatainkat, aztán menjünk szabadságra!
Potencsik Szilárd
Vezetői hatékonysági tréner
Client Maker
Izgatottan várjuk, hogy végre rajtoljon Marten Runow értékesítési tréningje. Marten tréningje alapjaiban változtatja meg azt, amit eddig az értékesítésről tudtunk – nem véletlen, hogy a világ számos pontján tartotta meg eddig sikerrel az előadását. Aki Marten módszerével alapoz, az valódi sikereket ér el az érétkesítés terén.
Kasza Tamás nem csak jön Marten Runow értékesítési tréningjére, hanem hozza az egész csapatát is
Kell-e ennél jobb ajánlás? Kasza Tamás lezárás specialista, aki talán a legtöbbet tud ma Magyarországon az értékesítésről, egy alkalommal 2000 km-t utazott, hogy meghallgathassa Martent?
Milyen izgalmas események történnek nálunk? Elmeséljük a legfontosabbakat.
1. Oklevelet kaptunk a szolgáltatásaink kitűnő színvonaláért
A múlt héten egy olyan csomag érkezett hozzánk, aminek nagyon örültünk, és szeretnénk megköszönni Neked is! Hivatalosan Fogyasztói Vélemény Tanúsítványnak hívják az oklevelünket, és azért kaptuk, mert egy algoritmus segítségével végignézték az interneten fellelhető összes véleményt a Performia szolgáltatásairól, és egyetlen negatív hozzászólást sem találtak.
Nagyon büszkék vagyunk arra, hogy elégedettek a munkánkkal az ügyfelek!
2. Nemes-Nagy Szilvia Dániába utazott
Szilvi azért indult nagy útra, hogy tanuljon. Gondosan felkészítette a csapatot, hogyan vigyék nélküle a céget. Biztosan sok izgalmas élménnyel és mesélnivalóval tér haza. Már várjuk!
3. Performia Vezetői Klub
Eljött a szeptemberi PVK ideje! Erősen kezdjük a szezont, két szuper cégvezető jön hozzánk előadást tartani és beszélgetni. Kasza Tamás, lezárási specialista arról fog beszélni Hogyan építs fel egy értékesítési csapatot? A másik előadó Kassay Márta lesz. Hogy ő milyen témát hoz nekünk, az még titok, de a jövő héten kiderül. 🙂
4. Marten értékesítési tréningjére készülünk
Ahogy már hallottad, Marten Runow októberben fergeteges értékesítési tréninget fog tartani Budapesten. A 100 férőhelyből már csak harminc-néhány maradt, másfél hónappal a tréning előtt. Szuper lesz ennyien együtt tanulni!
Mit lehet még tudni Marten értékesítési tréningjéről? Tamás elmeséli a videóban.
5. Jackie kutya kálváriája
Képzeld, szegény Jackie beteg lett. Hullott a szőre és folyton vakarózott. Hónapokig hurcoltuk egyik állatorvostól a másikig, kísérleteztünk aranyárban lévő tápokkal és gyógyszerekkel, míg megtaláltuk a mi orvosunkat. Jackie most nyers húst eszik és elmúltak a bőrproblémái, már csak annyit vakarózik, mint egy normális kutya.
Nálad hogy mennek a dolgok?
Szép és eredményes szeptembert kívánunk,
A Performia csapata
Mostanában divatos téma a munkáltatói márkaépítés, avagy még trendibben: employer branding. Sokat lehet erről hallani és olvasni, de azt veszem észre, hogy valójában kevés az az információ, ami egy cégvezetőnek valójában hasznos. Ezért nézzük meg ma a téma használható oldalát.
Az alap elképzelés tehát az, hogy hozzunk létre egy olyan céget, ahol az ideális munkavállalónk szeretne dolgozni, mert olyan hely, ahol ő jól érzi magát. De min múlik, hogy hol érzi jól magát egy ember? Egy munkahely élményéhez hozzá tartozik bármi, amit megélek egy vállalatnál, amit a céghez kötök. Az is, hogy milyen helyekről lehet ebédet szerezni naponta, az is, hogy milyen a főnököm kinézete vagy mennyire szép helyen van a cég központja, hogy milyen reklámok kommunikálják, amit csinálunk… Tényleg rengeteg apróság, nagy részben olyanok, amire nem is gondolnánk.
Kinek a feladata gondoskodni arról, hogy ez az élmény pozitív legyen?
A vezetőnek? A személyzetisnek? A marketingnek? Egyiknek sem, ez a PR területe, a közönségkapcsolatoké. A legtöbb magyar cégben azért sem gondoskodik senki arról, hogy Pedig fontos lenne azzal foglalkozni, hogy a munkatársakkal jó kapcsolatunk legyen, mert a ez alapvetően meghatározza egy cég eredményességét. A munkatársak élménye határozza meg a termelés színvonalát. Miért? Ha én jól érzem magam ott, ahol dolgozom, akkor nagy valószínűséggel sokkal termelékenyebb leszek, mint ellenkező esetben.
Titkos PR-osaink
Sokszor hangoztatom, hogy a legfontosabb PR-osaink a munkatársak, nem az ügyfelek. Még az is a munkatársaktól függ, hogy mennyi és milyen ügyfelünk van. Megfigyelted már, hogy a stabil, elkötelezett munkatársak több és jobb ügyfelet hoznak?
Akik a rövidebbet húzzák: a személyzetisek
Mivel nincsen tisztázva a PR szerepe, mindent a HR-re sóznak a cégek -logikus, ez is kétbetűs rövidítés. A bérszámfejtéstől elkezdve a képzésen át a csapatépítésig megkapják a nyakukba a “nincs gazdája” munkákat a személyzetisek. Egyik sem HR-es feladat, a csapatépítés például a PR dolga.
Nem véletlen, hogy sokszor fáradtak és demotiváltak a személyzetisek. Az egy dolog, hogy túl vannak terhelve. De ennél még egy nagyobb gondot is felfedeztünk, amikor kutatni kezdtünk. Felmértük a személyzetiseket, hogy miért választották a HR munkakört? A válasz: “Mert szeretek az emberekkel foglalkozni”. Megkérdeztük, mire jut a legkevesebb idejük. Válasz: “Az emberekre”. Jól van ez így? Ha Te táncos akarnál lenni, boldog lennél attól, hogy az előadások előtt és után letakarítod a színpadot? Lelkesedéssel végeznéd ezt a feladatot?
Hagyjuk, hogy a személyzetis a személyzettel törődjön.
Jó kapcsolatok kialakítása a cégen belül
Azt mondtuk, hogy a munkatársak céghez kötődő élménye ezer apró dologból áll össze. Az ezer dolog közül a legmeghatározóbak mégis az emberek. Kikkel találkoznak legtöbbet a kollégák? A többi kollégával. Tehát fontos, hogy egymással jó viszonyban legyenek.
Kinek a feladata ezt biztosítani? Minden egyes munkatársunknak. Így mindenki PR-os is a munkaköre mellett. És honnan tudja, hogy jó PR-osként mi a dolga? Természetesen meg kell tanítani neki. Azt is, hogy az ügyfelekkel hogyan bánunk, de azt is, hogy a cégen belül egymással hogyan kommunikálunk. Be lehet gyakorolni egy telefonkezelést, céges e-mail írást, de még az öltözködést is. Ezt hívják a nagy cégek protokollnak. Ezt ki kell dolgozni, be kell tanítani és végrehajtatni a munkatársakkal a mindennappokban. Függetlenül attól, hogy milyen pozícióban van a munkatárs, meg kell tanulnia a jó PR-t.
Legyen a cégnek egy PR stratégiája. Ehhez kell egy ember, aki átfogja és végrehajtja a PR stratégiát. Ő fog segíteni a HR-esnek az employer branding kidolgozásban, az ő munkája segít megalapozni a marketing sikerét, és könnyebbé teszi az értékesítést.
Végezze mindenki a saját dolgát a cégben, plusz egy kis PR-t. Így lesz hatékony a munka és szerethető a cég.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd fel a csapatod!
Az alapító: kegyetlen valóság és izgalmas történet
A film a MCDonald’s terjeszkedéséről szól, nem éppen szívderítő, happyendes alkotás, de mindenképp hasznos. A főszereplő, Jay Kroc egy házaló ügynök, aki – kevés sikerrel – kisgépeket árul. Senki nem akar turmixgépet venni, erre a MCDonald’s nevű cég rendel hatot. Kroc azt hiszi, hogy tévedés történt, és elmegy hozzájuk. Amit ott lát, attól teljesen ledöbben. Lenyűgözi, hogy milyen szervezettséggel és sebeséggel dolgoznak a munkatársak, és be is száll a bizniszbe, hogy segítsen hálózattá alakítani azt. Innen aztán jönnek a bonyodalmak…
A vállalkozó nézőpontjából
Ami vezetői szemmel a legérdekesebb a filmben, az az, ahogy a MCDonald testvérek növelik a hatékonyságot, gyorsítják a munkafolyamatot. Fogták, és bezárták egy hónapra az éttermet, kibéreltek egy teniszpályát, és krétával rárajzolták a MCDonald’s részeit. Addig kísérleteztek az emberekkel és az elrendezéssel, amíg a leggyorsabb munkafolyamatot el nem érték. Összeírták a checklistákat, rögzítették, hogy kell kinéznie a kész krumplinak, milyen legyen a hamburgerben a hozzávalók sorrendje stb. Zseniális volt!
Lehet nem szeretni a MCDonald’s-ot, és a film után lehet majd még kevésbé szeretni. De attól még érdemes tanulni a példáján. Lehet a multikra is ujjal mutogatni. de be kell látni, hogy a multik valamit jól csináltak, aminek következtében nagyra tudtak nőni. Az egyik oka a hatékonyságuknak a szervezés, a másik a képzés, plusz ezeknek a folyamatos fejlesztése. Nagy katasztrófa sosem fog történni a cégben, ha ez a kettő rendben van, mert bármikor fel tudsz venni embert és ki tudod képezni, bármikor át tudod alakítani a folyamatokat.
A séf: egy imádnivaló film rejtett kincsekkel
A második film, amit ajánlunk, jóval könnyedebb, így szórakozásnak is tökéletes választás. Ez az aranyos A séf, amit nem szabad éhesen nézni! A mesterszakács karrierének fordulópontjához ért, a kiégés veszélye fenyegeti, ráadásul a magánéletében is sok a javítanivaló. Végigkövethetjük, hogyan oldja meg ezt, és milyen új utat talál. Közben rengeteg nevetés vár ránk, és igazán szerethető karaktereknek szurkolhatunk.
Miért izgalmas vezetőként?
Gondoltál már rá, milyen lenne, ha újra kellene kezdened a semmiből? A séfben pont ez történik. De ami még érdekesebb, szuper példa arra, hogyan lehet átadni a tudást a cégen belül.
Az egyik jelenetben pakolásért cserébe szendvicset készítenek a munkásoknak, a kisfiú megéget egyet és oda akarja adni az egyik munkásnak. A séf megkérdezi, hogy miért adja oda égetten, mire a fiú azt válaszolja: mert úgyis ingyen kapja. A film egyik legszebb pillanata, amikor a séf félrehívja a kisfiút és elmondja neki, mit jelent számára a főzés, hogy miért nem ad oda még egy ingyen készített szendvicset sem úgy, hogy az nem a lehető legjobb. Nem csak receptet ad, hanem a küldetést is megfogalmazza.
Remek példa arra, mit és hogyan érdemes megtanítani, hogy profi munkatársaid legyenek. Mert a tökéletes munkatársat nem megtalálni kell, hanem “csinálni”. Erről fogok beszélni az áprilisi Vezetői Klubon.
Te melyik filmből tanultál sokat? Javasolj néznivalót estére!
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd fel a csapatod!
Töltsd ki 2 perc alatt – a kitölthető teszt linkjét e-mailben, legkésőbb 1 órán belül megkapod.
2 perc ⇢ 1 órán belül érkezik
Add meg az adataidat a Cégállapot-analízishez!
Töltsd ki 2 perc alatt – a kitölthető teszt linkjét e-mailben, legkésőbb 1 órán belül megkapod.
2 perc ⇢ 1 órán belül érkezik
Add meg az adataidat, az egyéni konzultációhoz!
(Szeretnénk biztosítani, hogy a konzultáció valóban hasznos legyen, értéket adjon számodra– ezért a jelentkezéseket előzetesen áttekintjük és előminősítjük.)
