Szerző: performia | dec 4, 2017 | Egyéb
Azok a cégtulajdonosok, akik céget hoznak létre, céget működtetnek már sok éven keresztül, előbb utóbb találkoznak azzal a problémával, hogy a fejükre zúdul nagyon sok minden.
A cégvezetést nem tanítják az iskolában. Tanítanak mindenfélét matematikából, fizikából, közgazdaságtanból, amelyek olykor hasznosak is lehetnek a cégvezetésben, talán még egyszer-kétszer az életben is.
De mi a helyzet az ügyfélkezeléssel, a kommunikációval, a kollegák közötti konfliktuskezeléssel? Vagy azzal, hogy hogyan válasszuk ki a megfelelő munkatársat a megüresedett pozícióba?
Továbbá az is jó kérdés, hogyan legyen egy eredményes, jól szervezett cégünk. Egy olyan, ahol mindenki tudja, mit kell csinálnia, mi az pontosan, amit elő kell állítania. És ahol a munkatársak kivétel nélkül csapatként egy hajóban eveznek.
Na, ezeket tutti nem tanítják, még az egyetemeken sem.
Egy ideig lehet bírni a rengeteg feladat nyomását, de egyszer túlcsordul. Egy cégtulajdonosnak tényleg azzal kellene foglalkoznia, hogy a raklapokat hol helyezzék el az üzemben?!
Nem biztos. És ki foglalkozik a cég jövőjével? Az új termékek bevezetésével? A külföldi terjeszkedéssel? A kiemelt partnerek kezelésével? Szakmai fórumok véleményformálójaként pedig illene olykor megjelenni néhány rendezvényen, hogy a szakma hiteles és ismert képviselői vagyunk.
Sokszor nem elég a 24 óra, és a mókuskeréknek soha sincs vége
Nem beszélve a családról. A gyerekből csak annyit látunk, hogy nő, mint a gomba, de a reggeli és az esti puszik között mi történik vele, az nem igazán ismert.
Akik pozitív gondolkodásúak, a szívük mélyén elhiszik, legalább is bíznak benne, hogy van megoldás és létezik ellenpélda!
És igen, biztosan állíthatom, hogy létezik! Hiszen saját magam nap, mint nap látok vezetőket kikerülni ebből a mókuskerékből.
Olyanok ők, akik átlátják a cégüket, akik tulajdonosi szerepeket látnak el, akik a cégük jövőjét kreálják, és a családjukra is jut idő! Látják a gyereküket táncversenyen, és el tudják vinni őket angolórára is. Sőt a tenisz, és a foci vagy a konditerem is belefér a hétbe.
És miért? Mert vannak használható, egyszerű eszközök! Mint ahogy repülőt sem lehet vezetni műszerek nélkül, egy céget sem lehet vezetői eszközök nélkül.
Igen, ez álomszerű, de elérhető. Hosszú a folyamat mire elérünk ide, de az, hogy mi az első néhány lépés, amivel kezdjünk, az nagyon egyszerű!
Elmondom. Néhány pont, amelyet betartva jelentős változásokat érhetünk el.
• Zárjunk le minden feladatunkat, minden megkezdett feladatunkat végezzük el a lehető leghamarabb!
• Ami szembejön, végezzük el! Ne halogassuk! A feleslegesen beletett idő az, ami szét málasztja a dolgokat. Nyúlik, mint a rétes tészta. Még a fogorvoshoz való bejelentkezést se tologassuk! De tényleg!
• Legyünk szigorúak, tegyük magasra a mércét magunkkal, és környezetünkkel szemben is!
• Tartsuk rendet az irodánkban és otthon is!
• Tegyük mindezeket kedvesen, még akkor is, amikor ez nehezen megy!
A sok-sok lezáratlan feladat az, ami szétnyom minket fizikailag és mentálisan is. Nincs semmi más trükk! Nincs!
Mehetünk előadásokra, részt vehetünk tréningeken, hosszú távon nem segít, és a szabadság sem megoldás! Aki nem lát ki a feladatok alól, kitalálja, hogy elmegy szabira, mert már olyan sok neki, minden olyan sok. A legrosszabb!
Zárjuk le a megkezdett feladatainkat, aztán menjünk szabadságra!
Potencsik Szilárd
Vezetői hatékonysági tréner
Client Maker
Szerző: performia | dec 2, 2017 | Archivum
Nagy feladat vezetőként, hogy megtartsuk a jó munkatársakat. De hogyan tegyük, ha nem tudunk pár havonta fizetés emelést adni vagy luxus juttatásokat biztosítani, mint a multi cégek?
Mutatjuk egyik ügyfelünk briliáns módszerét
Elöljáróban elárulom, hogy ez a szokás megvalósítható egy több száz fős cégben is, csak többi időt kell rászánni.
Mi a feladat? Ügyfelünk minden év végén kitöltet egy Performia személyiségtesztet a munkatársaival és leül velük kielemezni azt.
Két fontos szempontra figyelj!
A tesztkitöltés és kielemzés nagyon szép, de pontosan így hatékony. Azaz, egy jó tesztet kell kitöltened, nem a Kiskegyed különszámából kivágottat. És tényleg le kell ülnöd személyesen beszélgetni a kollégákkal, nem elég, ha elküldöd nekik az eredményt e-mailben.
Miért így csináld?
A munkatársak ilyenfajta kiértékelése szuper alkalmat ad Neked arra, hogy megdícsérd őket. Emeld ki, amit rendszeresen jól csinálnak. A legtöbb vezető természetesnek veszi például, hogy a munkatársa kedvesen beszél az ügyfelekkel, egészen addig, amíg nem jön egy olyan alkalmazott, aki folyton felkapja a vizet vagy udvariatlan a vásárlókkal. Vedd észre, mit végeznek jól az embereid!
Szintén érdemes sorra venni, hogy mi az, amiben fejlődött a csapattag a tavalyi évhez képest. Milyen sikereket ért el? Ezeket hasznos átbeszélni, hogy a vezető és a munkatárs is lássa, hogy nem csak eltelt az év, hanem eljutottak valahonnan valahová.
Aztán természetesen fontos az is, hogy milyen területen kellene még fejlődnie az emberünknek. Ezt, a hibák miatt sokkal könnyebb észrevenni az év során. És sok vezető csak a hibákat szokta említeni a kollégáinak, az erényeit nem.
A hangsúly a pozitívumokon legyen
Az egész beszélgetés hangsúlyát helyezd a pozitívumokra. Ez segít elfogadni a kritikát is, és megerősíti a jó munkatársban az érzést, hogy értékelik őt és a munkáját.
Közös tervek
A munkatársak megtartásához elengedhetetlen, hogy Te és a kollégád is lássátok a közös jövőt. Beszéljétek meg, mit terveztek jövőre, változik-e a munkaköre, szeretne-e új kihívásokat bevállalni stb. Így tudja a kollégád, hogy számíthat Rád, és egy irányba haladtok.
Használd ügyfelünk év végi szokását, hogy meg tudd tartani a jó embereidet!
Szűcs-Torma Mária,
a Performia kiválasztási és jelölttesztelési szakértője
Szerző: performia | nov 24, 2017 | Archivum
Hogyan lesz több jelentkező az álláshirdetésedre? Sokan már azzal is megelégednének, ha ugyanannyi jelentkezőjük lenne, de akadna akár csak egy ígéretes köztük.
Tegyél meg valamit, amit szinte mindenki kihagy, amikor meghirdet egy állást.
A héten ezt gyakoroltuk a teszt licencet használó ügyfeleinkkel, most pedig megosztjuk a legfontosabb tippeket mindenkivel.
Az álláshirdetés feladása előtti létfontosságú feladatod
Ezen áll vagy bukik a munkatárs keresés sikere, mégis a legtöbben nem szánnak rá időt. Pedig időt spórolni ezen a feladaton olyan, mint víz nélkül zuhanyozni: nem túl hatékony.
Ez a tevékenység pedig nem más, mint a munkaköri profil megírása.
Hogy zajlik az eredménytelen munkatárs keresés?
Általában ez történik a cégekben: “Gyorsan, gyorsan kell egy pénzügyes, adjunk fel egy átlagos hirdetést a Profession-re!” Nincs összeszedve, hogy milyen feladatai lesznek, milyen az ideális személyiség ehhez a pozícióhoz, milyen lesz a főnöke.
Helyette kontrolcé-kontrolvézünk egy sablon hirdetést, átírunk benne néhány szót, és feladjuk egy kisebb vagyonért, remélve, hogy beesik az ajtón egy pénzügyi angyal, aki pont nálunk szeretne dolgozni.
Várhatóan nem fog megérkezni ez az angyal, mert vagy el sem jut hozzá az álláshirdetés vagy nem lesz izgalmas számára.
Hogyan vágj bele a munkaköri profil elkészítésébe?
Először rajzold meg a kontúrt, aztán színezd is ki! A kontúr lesz, hogy mi a fő célja munkakörnek. Mi az a legfontosabb dolog, amit a leendő munkatárs megold, mi lesz az ő terméke, amit letesz az asztalra. Aztán jöhet a rajz kiszínezése: milyen feladatai lesznek a munkatársnak, milyen képességekre van szüksége hozzá.
Ebből a rajból már azt is látni fogod, milyen személyiség alkalmas leginkább a megüresedett pozícióra. Írd össze a legfontosabb személyiségjegyeket is, amit szeretnél látni az ideális munkatársban.
Fontos, hogy olyanokat írj le a munkakör profil elkészítése során, amik tényleg lényeges dolgok. Egy pénzügyes munkatársnál lényeges például, hogy precíz legyen, de nem minden cégnél fontos a munka során, hogy beszéljen folyékonyan két idegen nyelvet.
Szánj rá időt, mert megtérül
A héten a workshopon egész nap ezen a munkaköri profilon dolgoztunk. Nem véletlen!
Ez lesz segítségünkre az álláshirdetés szövegének a megírásakor, az ígéretes jelöltek kiválogatásánál, az interjúztatás során, a referenciaellenőrzésnél és még a munkatárs próbaideje alatt is. Magyarul, az egész felvételi folyamat alatt a munkaköri profilra tudsz támaszkodni. Ez lesz a mankód, enélkül szétcsúszik a kiválasztás.
Ezután jöhet a hirdetésírás
Amikor már pontosan tudod, hogy milyen jelöltet szeretnél becsalogatni a cégbe az álláshirdetéssel, akkor nekiállhatsz a megírásának.
A hirdetésben nem kell részletezned a gondosan összeírt személyiségjegyeket, csak a leglényegesebbeket írd bele. A feladatkörök leírásakor se menj bele túlzottan a részletekbe, helyette mutasd meg a kontúrt, a munkakör fő céljait és termékeit.
Néhány aranyszabály az álláshirdetés megírásához:
-
- Csak olyan kifejezéseket használj, amit mindenki ért, hagyd ki a szakszavakat. Írj magyarul!
- Legyél őszinte, ne ígérj olyat, amit nem tudsz teljesíteni!
- Ne vessz el a részletekben, hanem mutasd be az állás lényegét!
- A személyiségjegyekből csak a leglényegesebbeket tedd a hirdetésbe!
Két dolog, amire nem gondolnál, de igaz
Meglepő, de ha beleírod a hirdetésbe, hogy “kiváló kommunikációs készség szükséges”, az gyakran elriasztja azokat, akik jól kommunikálnak, és bevonzza azokat, akik csak azt gondolják magukról. Tudom, furcsa! A jó szakemberek tisztában vannak azzal, hogy van hova fejlődniük, és nem gondolják magukról, hogy megfelelnek a követelménynek. Ezért, ha becsületesek is, nem fognak jelentkezni. Ezért csak óvatosan a személyiségjegyekkel a hirdetésben!
A másik furcsaság, hogy sokszor az akadályozza meg a jelöltek özönlését, ha a vezető kételkedik abban, hogy kell-e neki új ember, és a igen, milyen. Az “úgy sincs jó munkaerő ebben az országban” hozzáállással tényleg nem érkeznek a jelöltek. Misztikusan hangzik, de ezerszer láttuk ezt! Ezért fontos, hogy sziklaszilárdan dönst el, hogy tényleg fel akarsz venni valakit, és milyen legyen az az ember.
Kövesd ezeket a tippeket, és több jó jelölted lesz. Sok sikert a személyzefelvételhez!
Ebből a korábbi blogbejegyzésünkből szerezhetsz toborzási tanácsokat azoktól a magyar cégektől, akikhez érkezik elég jelentkező.
Szűcs-Torma Mária,
a Performia kiválasztási és jelölttesztelési szakértője
Szerző: performia | nov 17, 2017 | Archivum
A héten Interjútechnikák tréninget tartottunk. Ezen a képzésen a vezetők és HR-esek, személyzeti vezetők megtanulják, hogyan kell felkészülni az interjúra, milyen kérdéseket tegyenek fel és hogyan érjék el, hogy megkapják rá az érdemi választ. A tréning nagy része pedig gyakorlás.
Egy tapasztalt HR-es több száz állásinterjút is lefolytat az évek alatt. Emőke, akire ez igaz, mégis eljött az Interjútechnikák tréningre, mert új eszközöket akart tanulni. Elmesélte, hogy az eddigi HR-es eszközökkel a fő problémája, hogy könnyen átverhetető, a cseles kamugépek ugyanis el tudják magukat adni a tapasztalt személyzetiseknek is.
“Azt szeretem, ha dolgozni akar”
– mondja Emőke a jelöltekről. A kérdés már csak az, hogyan derítsük ki valakiről egyértelműen, hogy akar-e dolgozni vagy csak azt mondja. Ehhez több kérdést és módszert is tanulunk, de most az egyik kedvencünket eláruljuk, ami Emőkének is nagyon tetszett.
Milyen trükkös kérdést tegyél fel, ha nem akarod tudni valakiről, hogy hajlandó-e tanulni és dolgozni?
Miért kell ehhez a trükk? Mert ha megkérded a jelöltet, hogy szeret-e tanulni és dolgozni, mindenki rá tudja vágni, hogy “Persze!”, hiszen egyértelmű, hogy ezzel növeli az esélyét az állás megszerzésére. Ennél eggyel furfangosabbnak kell lennünk.
Tedd fel inkább ezt a kérdést: “Mi volt a legnagyobb változás a képességeiben a munkába állása óta?”
Miért pont ezt kérdezd? Ha belegondolsz, van olyan munkahely, ahol egy új ember nem tanul semmit? Nincs, igaz? Hiszen ha esetleg szakmailag képzettebb is volt, mint a munkatársai, akkor is kellett, hogy legyen néhány újdonság számára: egy új szoftver, egy ügyes projektmenedzselési módszer, egy-két hasznos kommunikációs szabály. Minden munkahelyen lehet valamit tanulni, ha az ember hajlandó tanulni. És Te épp ezt akarod kideríteni!
Ha a jelölt nem tud semmit mondani, amiben fejlődött az előző munkahelyén, akkor ő nem a Te embered, mert valószínűleg a Te cégednél sem fogja megerőltetni magát, hogy bármi olyat elsajátítson, amit eddig nem tudott.
Mit mondott Emőke a tréning végén?
„Elsősorban a jelenlegi folyamataink nem jók!
Az itt elhangzottakat mindenképpen használni, alkalmazni fogom!
Kiderült számomra, hogy mennyire fontos a megfelelő kérdést feltenni, hiszen rengeteg időt, enegriát takaríthatunk meg egy kiválasztásnál.
A tesztek során nyilvánvalóvá vált számomra, hogy a PERFORMIA által kapott információk teljes mértékben segíteni fogják a munkámat!
Köszönöm szépen!”
Erdősné Csibi Emőke
A tréning résztvevői egyékbént annyira belelkesedtek, hogy épp egy gyakorlódélutánt szervezünk, ahol az interjúztatás fogásait még egy kicsit próbálgathatják egymáson. 🙂
Ó, és még valami! Tudtad, hogy 2018 a HR éve lesz? Bizony! De erről majd később árulunk el részleteket.
Használd a trükkös kérdést az interjún, és szűrd ki a kamuzókat!
Szűcs-Torma Mária,
a Performia kiválasztási és jelölttesztelési szakértője
Szerző: performia | nov 10, 2017 | Archivum
Írtunk már arról, milyen fontos, hogy hogyan interjúztatjuk a jelölteket. Ha rendszeresen olvasod az Őszintén a személyzetről blogot, akkor tudod, hogy az interjú hangulata meghatározó szerepet játszik abban, hogy mennyire szimpatikus a jelöltnek a cég.
Esetleg lemaradtál erről a cikkről? Akkor itt elolvashatod.
De egy fontos információt még nem osztottunk meg. Hogy miért lényeges számodra is, hogy jól bánj a jelölttel az állásinterjún. Az, hogy partnerként kezeled az interjúalanyt ugyanis nem pusztán jófejség, hanem Neked is segít megtalálni a megfelelő munkaerőt.
Mi az az ellentmondás, ami miatt sok vezető munkatársakat veszít?
Még mindig gyakori, hogy a cégvezető vagy a személyzeti vezető hatalmi pozícióból, lekezelően bánik az interjúra behívott jelöltekkel. Feleslegesen megvárakoztatja a leendő kollégát, udvariatlan vele és a többi.
Mindeközben folyton azt mondják nekünk a vezetők, hogy olyan munkatársakat szeretnének találni, akik önálló munkára képesek. Akik gondolkodnak, döntéseket hoznak és felelősséget vállalnak.
Egy önállóan gondolkodó munkatárs eltűri a lekezelést?
Aki képes felelősséget vállalni a munkájáért, az magáért is felelősséget vállal, azaz nem hagyja, hogy rosszul bánjanak vele. Ezért egy vezetőnek, középvezetőnek is alkalmas jelölt nem lesz lojális olyan céghez, ahol egyenlőtlen bánásmódot tapasztal.
Olyan ez, mint a családban. Apa azt akarja, hogy a fiából karakán, kemény gyerek legyen, de 18 éves koráig kuss a neve, mert “amíg az én kenyeremet eszed, addig az van, amit mondok”.
Döntsd el, mit szeretnél
Kereshetsz olyan munkatársat, aki kérdés, problémafelvetés vagy önálló gondolat nélkül elfogadja a kiadott parancsaidat. De akkor barátkozz meg a gondolattal, hogy csak bólogató jánosokkal fogsz tudni együtt dolgozni. Így is fel lehet építeni egy nagy céget, láttunk már ilyet. Viszont nagyon egyedül lesz a vezető a problémákkal benne, és a lufi előbb-utóbb elkerülhetetlenül kipukkan.
Vagy, kezeld rabszolga helyett partnerként a csapatod tagjait, hogy lojális, gondolkodó és termelő embereid is lehessenek.
Furfangos trükkök és csillogó hirdetések helyett néha csak az a megoldás, hogy egyenrangú félként tekintünk a másikra. Mit jelent ez a gyakorlatban? Csak olyan apróságok sokaságát, mint hogy, ha megígéred a jelöltnek, hogy visszahívod 5 napon belül, akkor tényleg hívd vissza 5 napon belül. Ha 4-re megy hozzád interjúra, akkor valóban tedd magad szabaddá négyre, ne fél ötre.
Reméljük, hasznos is az eheti blog is. Sok sikert a megvalósításhoz!
Szeretnél profin interjúztatni?
Megtanulhatod az állásinterjú eszköztárát a gyakorlatban az Interjútechnikák tréningen.
Szűcs-Torma Mária,
a Performia kiválasztási és jelölttesztelési szakértője
