Azt tapasztaljuk, hogy sokkal elkeseredettebbek a cégvezetők a munkaerő kereséssel kapcsolatban most, mint korábban, pedig akkor se volt rózsás a helyzet. Miért? Mert folyamatosan keresnek, de nem találnak embert. Ha fel is vesznek végre valakit, akkor két hét, egy hónap múlva feláll és elmegy.
A távozó munkatársak
Amikor megkérdem azoktól a cégektől, akik folyton új munkatársat keresnek, hogy ilyen jól megy-e az üzlet, hogy bővülnek, azt válaszolják, hogy nem, hanem a meglévő embereik mennek el.
A legtöbb cégnél van egy kemény mag, akiket nem érint meg ez a vándorlási hullám. De a többiek sorra kapják az állásajánlatokat, már böngészniük se kell az internetet titokban a munkahelyen, mint pár évvel ezelőtt, hiszen a fejvadászok, a szomszéd, a családtagok mind kérdezgetik az embereket, hogy nincs-e kedvük átjönni egy másik céghez.
Vasárnap például rám írt valaki a Facebookon, hogy beszélhetnénk-e telefonon. Hétfőn felhívott, megkérdezte, hogy mennyire szeretem a munkámat, mennyire vagyok elégedett? Mondtam, hogy hát, ha valaki, akkor én elégedett vagyok. Utána mennem kellett egy tárgyalásra, és nem tudtuk folytatni a beszélgetést, de egyértelműen kiérezhető volt, hogy állást fog ajánlani. Ha már a tulajdonos-ügyvezetőket is megkeresik, akkor tényleg nagy a baj!
Kell-e aggódnod a munkatársaid miatt?
Ha nincs “rés a pajzson”, akkor semmi gond. De ha van rés, és az ajánlat olyan, akkor az be fog találni a munkatársadnál.Valóban, most aggódnunk kell azért, hogy mekkora rés éktelenkedik a munkatársak pajzsán, mert az szinte biztos, hogy kapnak ajánlatokat. Kortól, nemtől, végzettségtől függetlenül.
Mit tehetünk? Vegyük észre, ha van rés, és tüntessük el!
Korábban ebben a cikkben írtunk arról, hogyan veszed észre, ha a munkatársad felmondani készül.
Vezetői hiba, ami miatt elmennek az emberek
Az elsődleges hiba, hogy a cégvezetők vagy a vezetők nem Vezetők. Abban az értelemben, ahogy a vezető szó megkívánná: embereket irányít, velük foglalkozik, munkatársakat tanít be, célokat tűz ki, ha kell jutalmaz, ha kell korrigál. Egy vezetőnek az ideje 80%-ában ezzel kéne foglalkozni.
Meg szoktam kérdezni a vezetőktől, hogy mennyit végzik az igazi vezetői feladataikat. Általában 20% körül töltik a fenti tevékenységgel az idejüket.
Mit csinálnak ehelyett? A megrendeléseket kezelik, a raktárat ellenőrzik, kiállításokra mennek, alapanyagokat szereznek be, műszaki rajzokat készítenek. Magyarul, beszállnak a termelésbe.
De a cég nem csak ebből áll, hanem az emberekből, akik ellátják a különböző feladatokat. Velük is foglalkozni kell.
Ma ez kihívás. Azok fogják megtartani a munkatársakat, akik képesek ennek a kihívásnak megfelelni.
És mi a helyzet a fizetésekkel? Ugyan nem a pénz az elsődleges tényező, de nagyon fontos. Ezért augusztusban a Performia Vezetői Klub vendége épp erről a témáról fog beszélni. Figyeld a leveleidet, mert küldjük a részletes információkat.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd fel a csapatod!
Az ügyfeleink arról számolnak be, hogy sarokba szorítva érzik magukat, már-már zsarolják őket a saját munkavállalóik. Hogyan? Úgy, hogy ha nem kapnak fizetésemelést, akkor elmennek.
Érkezett hozzánk egy fizetésemeléssel kapcsolatos kérdés. Ezt megnézzük közösen, és közben megbeszéljük, mikor jogos és mikor tilos megadni az emelést. Olvasd el a cikket, ha szeretnéd megtartani a munkaerőt, de nem hagyod magad zsarolni.
Mit tegyél, amikor a munkavállaló benyújtja az új fizetési igényét?
Először is, ne ijedj meg. Nem kell ott helyben igent vagy nemet mondanod. Egyszerűen válaszold azt, hogy átnézed. Így van időd minden szempontból végiggondolni az illető fizetését.
Ügyfelünk is rutinosan így tett, és aztán megkeresett engem, hogy segítsek a fizetés átgondolásában.
Mennyi legyen új pozíció esetén a fizetésemelés?
A következő volt a szituáció az ügyfél cégében: bevezették a mozgóbért, azaz a fizetés egy részét jutalék alapon kapták a kollégák. Az egyik munkatársuk még ezelőtt kért fizetésemelést. Neki felajánlottak egy új pozíciót magasabb felelősségi körrel és ennek megfelelően magasabb bérrel. De ezt a fizetésemelést ő kevesellte. A kérdés, hogy megadják-e neki a nagyobb fizetést?
Erre azt tanácsoltam, hogy még ne. Miért? Mert ő az új pozíciójában “gyakornok”, aki most tanul be. Adunk egy gyakornoknak az első hónapban béremelést? Nem! A fizetés utólag jár, nem előre, így az emelés is utólag, az eredmények alapján adható.
Persze, ez azt is jelenti, hogy ha jól termel a munkavállaló, akkor megkaphatja a kért fizetését.
Hogyan dolgozd ki a fizetésemelés feltételeit?
Hogy a béremelés ne arcra menjen, érdemes kidolgozni a szilárd feltételeit. Nézzük meg lépésről-lépésre!
1. lépés
Legyen rögzítve, leírva, hogy mit kell megtanulni az új munkaköréhez. Aztán írd le azt is, mit kell kezdetben segítséggel, majd önállóan végezni. Végül pedig a legfontosabb: mi számít a munkája eredményének, és mennyit kell ebből elérnie. Például egy értékesítőnél ez a megkötött szerződések száma vagy végösszege.
2. lépés
Havi szinten értékeld ki, hol tart a munkatárs az elvárásokhoz képest. Így ő is látja, hogy közelebb került-e a fizetésemeléshez.
3. lépés
Ha a teljesítménye és az eredményei kimagaslóak, akkor megkaphatja a plusz fizetést.
A lényeg, hogy ne előre add oda a béremelést, mert akkor nem fog többet szolgáltatni Neked a munkatárs. Előbb kell megdolgoznia a fizetéséért, utána aratni a termést.
Amikor új embert veszel fel, vagy változik a bérrendszer, számíthatsz ezekre a megbeszélésekre. Jó, ha előre tudod, hogy mi alapján hozol döntést a fizetésekről, és abból nem engedsz.
Értesd meg a munkatársaiddal, hogy előbb közösen el kell készíteni a tortát, csak utána lehet felszeletelni és szétosztani!
Ahogy múlt héten ígértem, elmesélem, hogyan sikerült a sok akadály ellenére mégis elutaznom tanulni. És persze megosztom azt is, mi kellett hozzá, hogy 9 hónapig nélkülem is szépen működjön a cég.
Tehát ott tartottunk, hogy meghoztuk a 100%-ig biztos döntést: elutazunk, megcsináljuk.
Olyan ez, mint a bungee jumping. Van egy pont, amikor fent állsz a magaslaton, és mindenki neked szurkol, hogy meg tudod csinálni, te meg közben rettegsz. Akkor összeszorítod az összes izmodat, megragadod a köteleket, veszel egy nagy levegőt és ugrasz.
A nagy döntés után még egy bomba robbant
Az utazás előtt még pár hetet itthon voltam, Marcsika bejelentette, amit akkor még nem tudott, amikor “elküldött”, hogy babát vár. Azt mondta, ne aggódjak, mert amire szül, én hazajövök. Megijedtem, mert azt ugye sosem lehet tudni, milyen lesz egy terhesség. Tud-e dolgozni tényleg, vagy rosszul lesz végig. Olyan határozott volt Marcsi, hogy egyszerűen eldöntöttük, ez egy jó terhesség lesz.
Hogyan lehet ennyi akadály mellett is elindulni?
A döntés mellett még az is kellett az induláshoz, hogy a felmerülő problémákat kezeljük, de ne adjunk nekik nagy figyelmet.
Aztán kellett hozzá, hogy a nunkatársak értsék a célt, hogy miért fontos számomra. Mivel eddig rengeteg törődést, figyelmet kaptak tőlem, és látták azt, hogy évekig képes vagyok 10-12 órát dolgozni, így ők is 100%-ig támogattak.
Kulcsfontosságú volt még az, hogy van egy olyan munkatársam, mint Marcsi, akiről biztosan tudtam, hogy mindent tud a cégről, amit én, és mindent meg fog tenni érte, hogy jól menjenek a dolgok. Legalább ugyanannyi, vagy még több erőfeszítéssel, mint ahogy én tenném.
Milyen volt távol lenni?
Megbeszéltük, hogy nem leszek benne a napi feladatokban. Az első hónapokban még statisztikát sem láttam. Egyetlen dolgot kaptam: az ügyfelek elégedett véleményeit. Miért? Hogy ne kezdjek el azon agyalni, hogy mi van a cégben.
Bizony, az első hónapokban lefelé mentek a statisztikát. Viszont azután szépen felvitték újra a munkatársak. Elérték, hogy a szolgáltatás tökéletesen menjen tovább. Sőt, kifejezetten dicsérték is őket az ügyfelek.
Végül a baba előbb megszületett, mint hogy én hazaérjek. Vele nem tudtuk megbeszélni, hogy hagyja még dolgozni az anyukáját. Akkor újra elkezdtem belefolyni a napi munkába, de már egy más minőségben irányítottam a céget, mint amikor otthon voltam.
Fontos, hogy el tudjunk távolodni a cégtől, mert olyankor teljesen másképp látjuk a stratégiát, a jövőt, a trendeket. Felülről nézed a folyamatokat, így rálátsz a történésekre. Ez azért hasznos, mert felülről egyszerűbbek a dolgok. Amikor benne vagyunk, akkor bonyolultnak tűnnek.
A 9 hónap távollét tanulsága
Leegyszerűsödött az életem. Felismertem, hogy mi magunk tesszük bonyolulttá a szituációkat. A dolgok nagyon-nagyon egyszerűek, amitől bonyolultnak tűnnek, azok mi magunk vagyunk. Lecsökkentettem a bonyolultságot.
Már sokkal kevesebb érzelemmel reagálok a helyzetekre. Persze nem lettem érzéketlen, viszont rájöttem, hogy az érzelem torzítja a valóságot. Sokkal egyszerűbben tudunk dönteni érzelemmentesen. Ha mégis megjelenik az érzelem egy probléma megoldása közben, akkor az mindig helyén van, és segíti a folyamatot, például lelkes vagyok.
Mit fogok változtatni vezetőként?
Ha megtettük azt a nagy lépést, hogy hónapokig távol vagyunk a cégtől, akkor nem azért jövünk vissza, hogy ott folytassuk, ahol abbahagytuk, igaz? Ránéztem arra, hogy mást kell csinálnom, hogy ezt a céget segítsem. Bármilyen jó vagy rossz ügyvezető vagyok, nekem nem ezt kell csinálnom. Ugyanis az ügyvezető soha nem lehet szabad, ő minimum 8 órában ott figyel a munkatársak és ügyfelek kommunikációjára. Folyton akcióban van, egy nyüzsgő, elfoglalt ember.
Nekem nem ez volt az elképzelésem, amikor céget csináltam. Imádok tanítani, és soha nem is akarom abbahagyni. Ha ezt összekötöm egy PR tevékenységgel, azaz különböző fórumokon megmutatom, hogy kik vagyunk és mit csinálunk, sokkal eredményesebben viszem előre a céget. Ha végre lenne időm könyvet írni, akkor ezzel a tevékenységgel jóval több bevételt tudnék termelni a cégnek, sokkal több munkát tudnék teremteni a munkatársaknak.
Így szabadabb életet alakíthatok ki, és még több célt elérhetek
Ez egy olyan játék, amiben mindenki jól jár. A munkatársaim számára kiadó lesz néhány magasabb pozíció, lesz egy jobb vezetőjük a személyemben, plusz egy stabilabb cégben dolgozhatnak. Jól járnak az ügyfelek is, mert folyamatosan tudjuk emelni a szolgáltatás színvonalát. Példát tudunk mutatni arra, milyen egy örömteli vállalkozás, vissza tudjuk adni a hitet a cégvezetőknek abban, hogy elérhetik a céljaikat a céggel.
Hogyan tudod vezetőként megvalósítani a nagy céljaidat?
Három kulcsa van a dolognak:
1. Kell, hogy higgyünk az álmainkban, és akarjuk megélni őket.
2. Merni kell dönteni, merni megcsinálni.
3. Kell egy csapat, akit támogat ebben.
Ahhoz, hogy ezt meg tudd csinálni, először jó vezetőnek kell lenned, így lesz nagybetűs Csapatod. Mert nagy álmokat csak támogató társakkal lehet megvalósítani.
Szeretnél még jobb vezetővé válni? A Jó vezetés művészete tréningen megkapod hozzá a segítséget. Egymástól függetlenül két résztvevő is azt mondta erről a képzésről: “Begépeltem a jegyzetemet, azóta ez a vezetői Bibliám”.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd fel a csapatod!
9 hónap után hazajöttem! Amikor felhívtam az ügyfeleket, barátokat, hogy újra felvegyem velük a kapcsolatot, két reakciót kaptam. Az első ez volt: Na végre! 🙂
A második határtalan büszkeséggel töltött el. Azt mondták, hogy örülnek, hogy itthon vagyok, viszont a távollétemben is remek maradt a Performia szolgáltatása. Fantasztikusak voltak a munkatársak, élmény velük dolgozni.
Amit mindenki tudni akart: Hogyan lehet 9 hónapra kiszállni a cégből?
A telefonbeszélgetések során akadt még egy dolog, amit mindenki megjegyzett: azért ez a 9 hónap jó hosszú idő, még 3 hónap szabadságot is nehéz elképzelni.
Hogyan csináltam? Ezt részletesen elmesélem a szerdai Performia Vezetői Klubon, de a legfontosabb tényező maga a döntés volt.
Minden cégvezető azért kezdi a vállalkozását, mert van egy képe, hogy hogyan szeretne élni. Ez szinte sohasem úgy fest, hogy rohangálok egész nap, kapkodok, idegeskedek, takarítom a rendetlenséget mások után, munkatársak problémáival foglalkozom. Hanem inkább a szabadság lebeg a szemünk előtt. Nem szabadon dolgozom napi 12 órát a cégben.
Mit jelent a szabadság a vezető számára?
Hogy olyan dolgokat csinálhat az életben a vállalkozása mellett, amiket igazán szeretne. Például ha a gyerekeknek 3 hónap a nyári szünidő, akkor abból akár kettőt együtt tudjunk tölteni. De lehet olyasmi is, amit egy barátom csinált, megtanult helikoptert vezetni. Már a képzés költsége is magas volt, a repülésé főleg. Van olyan is, aki minden évben szeretné megcsinálni az El Caminót, ehhez neki rengeteg idő kell.
Találkoztam olyan vezetővel, akinek az volt a célja, hogy kiköltözzön az USA-ba, és egy laptopról irányítsa a céget.
A szabadságba beletartozik az anyagi szabadság is, hogy megengedhessünk magunknak olyan dolgokat, amiket egy átlag dolgozó nem.
Vagy ha van egy saját cél, amihez itthon kell hagyni a csapatot és a munkát, akkor azt is megengedhessem magamnak.
Ez lenne a cél, de néha nemhogy nem efelé haladunk, de egyre jobban beszippant a vállalkozás. Sokszor el is felejtik a vállalkozók, hogy mi volt az az eredeti szándék, ami miatt elkezdték az egészet. Én is így voltam ezzel.
Miért döntöttem úgy, hogy több hónapra külföldre megyek?
22 éve vagyok tanácsadó, 38 éve tanítok, több száz munkatárs képzése volt a feladatom. Abból adtam át nekik, amit én tudok. Pár éve azt éreztem, hogy már nem elég, ami bennem van, hogy már nem tudok többet adni. Nekem is töltődnöm kell ahhoz, hogy én lehessek a forrás.
Ezért régi célom volt, hogy tanuljak, képződjek, hogy ezáltal megint jobban tudjam segíteni az ügyfeleimet, a barátaimat, a családomat.
De ez a cél mindig tolódott… Mindig volt olyan szituáció, amit előbb meg kellett oldani, mielőtt elutazhatok tanulni. Amikor végre kitűztük az időpontot 2017-ben, hogy NA MOST, akkor jött az igazi villámcsapás-sorozat, mintha az égiek összeesküdtek volna ellenünk.
Ránk dőlt a problémahegy
Rengeteg megoldandó feladat jött a cégben, Édesanyám lakást vett, amiben mindent fel kellett újítani. Ő 78 éves, és egész életében nem kért tőlem semmit, csak most igényelte a segítségem. Nyilván nem hagyhattam cserben. Megint tolódott a célom.
Amikor a lakásfelújítás után visszajöttem, a két legdrágább munkatársam, Marcsi és Lili nagyon komoly arccal jött velem szembe, és azt mondták, hogy beszélnünk kell. Ez általában nem jelent jót… Elmentünk forrócsokizni. Elmesélték, mennyi minden baj történt, gondoltam, hogy így aztán biztos nem mehetek el, már készültem, hogy mondjam nekik: „Ne aggódjatok, számíthattok rám, itthon maradok.”
De nem erre akartak kérni, azt mondták, hogy: „Légy szíves, most azonnal utazz el, mert mi ezt már nem bírjuk!”
Miért fogalmaztak így? Mert ők tudták, hogy amikor nagy célokat tűzünk ki, nagy akadályok fognak velünk szembejönni. Ahogy közeledett az utazásom időpontja, annál nagyobb problémák jöttek a cégbe is. Ezért akartak megszabadulni tőlem. 🙂
Hogy lehet a balszerencsét még tetézni?
Hogy az ember nem egyedül megy. Feri is hasonlóan nehéz problémákkal küzdött. Így duplán kaptuk a nyakunkba a feketelevest.
Viszont onnantól, hogy 100%-os bizonyossággal el tudtam dönteni, hogy megyek, kisimultak a dolgok. Azt gondoltam: igen, én ezért dolgoztam idáig, ez most a jutalom. Megérdemlem, el fogom venni.
Mi történt ezután? Elmesélem élőben a Performia Vezetői Klubon, a blogban pedig a jövő héten folytatjuk a sztorit. Akkor megtudhatod, mi kell hozzá, hogy Te is meg tudd valósítani a nagy terveidet, még akkor is, ha hónapokra ott kell hozzá hagynod a céget.
Nemes-Nagy Szilvia
Személyzeti és vezetési szakértő
Építsd Fel A Csapatod!
A júniusi Performia Vezetői Klubra készülünk, két vagány vendégelőadóval
Június 5-én kedden délután újra a PVK-ra várunk! Mindig imádjuk ezt a rendezvényt, de nyáron a legjobb, mert a teraszon és az udvaron beszélgetve élvezhetjük veletek a szép kilátást és a jó levegőt. Persze, csak az előadások után. Kik lesznek az előadóink?
Danny Blue, mentalista: Kékesi Dánielt ezen a néven ismeri az ország. De tudtad, hogy mentalista képességeit egyébként PR szakemberként kamatoztatja?
Előadása: PR és márkaépítés, avagy hogyan növeld a céged a jó PR-od segítségével?
Juhász Attila, értékesítési rendszer szakértő: Attila azon dolgozik, hogy a cégek többet tudjanak értékesíteni, de ezt kevesebb munkával érjék el. Hogyan?
A kulcsszó, hogy az értékesítési folyamatok újra és újra visszatérő elemeit egy okos rendszerben lehetséges kezelni. A részleteket elmondja a PVK-n.
Szilvi nagyon igyekszik, hogy már a Vezetői Klubon is jelen lehessen.
Az biztos, hogy mihelyt megérkezik, alaposan ki fogjuk faggatni, mit csinált és főleg, hogyan tudott elszabadulni a cégéből?
Figyeld a híreket ezzel kapcsolatosan!
Olvastál a tesztrendszerünk óriási újításáról?
Ha lemaradtál róla, mindenképp nézd meg itt. Főleg akkor lesz hasznos a cégednek, ha fiatal munkaválallókat szeretnél bevonzani.
Élő tréningek hada: végre újra kommunikációs és interjú tréning
Hosszú idő után végre újra tartjuk a Vezetői Kommunikáció kulcsa tréninget és az Interjútechnikák tréninget. Mi a közös bennük? Hogy abszolút gyakorlati tudást lehet szerezni rajtuk.
Ha állásinterjúkat fogsz lefolytatni, akkor kötelező elvégeznek az Interjútechnikák tréninget, hogy ne tudjanak átverni a dörzsöltebb jelöltek.
Tombol a GDRP láz
Neked is eleged van már az adatvédelmi törvény körüli őrületből? Nekünk nagyon! De a szabály, az szabály. Így megújítottuk az Adatvédelmi szabályzatunkat, amit itt találsz meg. Illetve bármikor eléred a weboldal láblécében.
Szép hétvégét kívánunk! Hamarosan találkozunk valamelyik rendezvényünkön, képzésünkön!
Töltsd ki 2 perc alatt – a kitölthető teszt linkjét e-mailben, legkésőbb 1 órán belül megkapod.
2 perc ⇢ 1 órán belül érkezik
Add meg az adataidat a Cégállapot-analízishez!
Töltsd ki 2 perc alatt – a kitölthető teszt linkjét e-mailben, legkésőbb 1 órán belül megkapod.
2 perc ⇢ 1 órán belül érkezik
Add meg az adataidat, az egyéni konzultációhoz!
(Szeretnénk biztosítani, hogy a konzultáció valóban hasznos legyen, értéket adjon számodra– ezért a jelentkezéseket előzetesen áttekintjük és előminősítjük.)
Ha nincs “rés a pajzson”, akkor semmi gond. De ha van rés, és az ajánlat olyan, akkor az be fog találni a munkatársadnál.Valóban, most aggódnunk kell azért, hogy mekkora rés éktelenkedik a munkatársak pajzsán, mert az szinte biztos, hogy kapnak ajánlatokat. Kortól, nemtől, végzettségtől függetlenül.
A következő volt a szituáció az ügyfél cégében: bevezették a mozgóbért, azaz a fizetés egy részét jutalék alapon kapták a kollégák. Az egyik munkatársuk még ezelőtt kért fizetésemelést. Neki felajánlottak egy új pozíciót magasabb felelősségi körrel és ennek megfelelően magasabb bérrel. De ezt a fizetésemelést ő kevesellte. A kérdés, hogy megadják-e neki a nagyobb fizetést?
A lényeg, hogy ne előre add oda a béremelést, mert akkor nem fog többet szolgáltatni Neked a munkatárs. Előbb kell megdolgoznia a fizetéséért, utána aratni a termést.
Danny Blue, mentalista: Kékesi Dánielt ezen a néven ismeri az ország. De tudtad, hogy mentalista képességeit egyébként PR szakemberként kamatoztatja?
Juhász Attila, értékesítési rendszer szakértő: Attila azon dolgozik, hogy a cégek többet tudjanak értékesíteni, de ezt kevesebb munkával érjék el. Hogyan?
Szilvi nagyon igyekszik, hogy már a Vezetői Klubon is jelen lehessen.